發(fā)布日期：2017-05-16瀏覽次數(shù)： 次信息來(lái)源： 李志強(qiáng)
計(jì)劃管理是制造企業(yè)有效運(yùn)作的火車頭，計(jì)劃體系是企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，計(jì)劃部門是企業(yè)的中樞大腦。計(jì)劃的本質(zhì)，就是協(xié)同各部門準(zhǔn)確、穩(wěn)定、快速的完成交付，兌現(xiàn)向客戶做出的承諾。越來(lái)越多的企業(yè)重視計(jì)劃的優(yōu)化，通過(guò)各種辦法甚至重金投入信息系統(tǒng)以期改善計(jì)劃的問(wèn)題，但往往發(fā)現(xiàn)收效甚微。我們?cè)谧鲇?jì)劃的過(guò)程中，常常面臨的問(wèn)題是：預(yù)測(cè)不準(zhǔn)、需求多變、急單變更單多、產(chǎn)銷不平衡、頻頻缺料等，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)組織的混亂，經(jīng)?？吹健皫?kù)存堆積如山但還不能準(zhǔn)時(shí)交貨”的“雙輸”局面。而最終交不了貨、庫(kù)存居高不下、計(jì)劃趕不上變化朝令夕改內(nèi)耗嚴(yán)重等都會(huì)歸結(jié)為計(jì)劃的問(wèn)題。你的企業(yè)為什么做不好生產(chǎn)計(jì)劃？我結(jié)合多年來(lái)在各行業(yè)輾轉(zhuǎn)的咨詢改善經(jīng)驗(yàn)和所見(jiàn)所聞，分析總結(jié)了制造企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃管理七大現(xiàn)狀問(wèn)題，供讀者參考。
1供應(yīng)鏈系統(tǒng)性思維缺乏
要能夠站在供應(yīng)鏈系統(tǒng)的角度來(lái)看待計(jì)劃，用供應(yīng)鏈的思維來(lái)思考問(wèn)題。供應(yīng)鏈的思維就是要考慮上下游之間的協(xié)同關(guān)系、供需關(guān)系、契約關(guān)系，用供應(yīng)鏈的思維思考，再回頭來(lái)看待自己的工作，計(jì)劃管理的方向就會(huì)很明確。所以，能不能通過(guò)一定的邏輯、規(guī)則、制度、文化將“客戶-市場(chǎng)-銷售-產(chǎn)品研發(fā)-制造-采購(gòu)-物流”等有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，是計(jì)劃管理能否化繁為簡(jiǎn)、四兩撥千斤的關(guān)鍵所在。很多企業(yè)的計(jì)劃是矛盾的，產(chǎn)能明明不夠，非得超量排；物料明明不夠，非得排上線；客戶需求明明不緊急，非得火急火燎的做出來(lái)；工廠明明超負(fù)荷了，市場(chǎng)非得搞個(gè)大型促銷；某個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)能明明受限了，非得定義為爆款……很多問(wèn)題都是不具備供應(yīng)鏈思維的后果，部門壁壘的產(chǎn)物。當(dāng)然，不是說(shuō)計(jì)劃就要說(shuō)了算，說(shuō)產(chǎn)能不夠就不夠，說(shuō)沒(méi)有物料就沒(méi)有物料，而是計(jì)劃要能夠發(fā)現(xiàn)主要矛盾，提前預(yù)警，提前準(zhǔn)備，提前協(xié)同，盡量減少這類問(wèn)題的發(fā)生。
2 缺少需求管理能力
需求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)，有需求才能生產(chǎn)。需求分為預(yù)測(cè)需求和訂單需求，根據(jù)企業(yè)不同的生產(chǎn)模式（MTO、MTS），需求對(duì)計(jì)劃及生產(chǎn)的驅(qū)動(dòng)方式不同，但終歸我們要先明確需求是什么，才能轉(zhuǎn)動(dòng)驅(qū)動(dòng)的鑰匙。企業(yè)往往受困于需求的不確定性和復(fù)雜性，但我的觀點(diǎn)是：管理可以很大程度上影響需求，使需求產(chǎn)生在我們期望的方向，從而使得需求可預(yù)測(cè)、可掌控。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，好的需求管理和大量復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型并沒(méi)有必然關(guān)系，因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)需求管理還沒(méi)有達(dá)到要用數(shù)學(xué)模型來(lái)進(jìn)一步精確的程度，提升空間太大。
如何影響和管理需求？實(shí)際上又是邏輯上的問(wèn)題，我們要搞清楚需求的內(nèi)在邏輯。比如企業(yè)的市場(chǎng)策略、研發(fā)及產(chǎn)品策略、客戶服務(wù)策略、訂單策略等對(duì)需求的引導(dǎo)作用；通過(guò)價(jià)格、活動(dòng)、爆款、推廣、電商等引導(dǎo)需求；通過(guò)與C客戶或者B客戶的主動(dòng)、深入、高頻次溝通了解并預(yù)測(cè)需求；通過(guò)對(duì)顧客的主動(dòng)服務(wù)、溝通對(duì)訂單需求交期進(jìn)行精確的管理等。需求管理不僅僅是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、測(cè)算和分析，更重要的是對(duì)市場(chǎng)、客戶及產(chǎn)品之間的深度協(xié)同。
3缺少真正的主計(jì)劃
人們對(duì)于主計(jì)劃的理解，往往認(rèn)為是“主生產(chǎn)計(jì)劃”，我這里要提一個(gè)“供應(yīng)鏈主計(jì)劃”的概念。當(dāng)然叫什么并不重要，關(guān)鍵我們要明確主計(jì)劃的職能。主計(jì)劃的職能簡(jiǎn)單講就是承上啟下。“承上”講的還是需求管理，如何對(duì)上層S&OP計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、產(chǎn)能計(jì)劃進(jìn)行溝通、銜接和管理，“啟下”要落實(shí)到具體每個(gè)時(shí)間段生產(chǎn)什么東西能夠滿足需求，對(duì)接物料需求計(jì)劃和生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。大部分企業(yè)主計(jì)劃職能往往注重“啟下”的部分，而忽略了“承上”的部分，我認(rèn)為主計(jì)劃重點(diǎn)要把“承上”的部分做好，管理好輸入，后續(xù)的采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃就順暢了。企業(yè)之所以深受產(chǎn)銷脫節(jié)、計(jì)劃變更、插單取消單、“所做非所需、所需還沒(méi)做”等問(wèn)題的困然，究其緣由，還是主計(jì)劃沒(méi)有發(fā)揮足夠的作用。
4沒(méi)有物流作業(yè)計(jì)劃
從主計(jì)劃到作業(yè)計(jì)劃，就到了操作層面了。作業(yè)計(jì)劃的問(wèn)題主要是時(shí)間管理的問(wèn)題，作業(yè)計(jì)劃能夠管理到周、天還是時(shí)、分，體現(xiàn)了企業(yè)計(jì)劃管理能力的強(qiáng)弱。于是很多企業(yè)把目標(biāo)定義為按小時(shí)進(jìn)行作業(yè)管控，把計(jì)劃精確的排到每小時(shí)，但結(jié)果呢？結(jié)果是計(jì)劃完全不具備可行性。最大的問(wèn)題是物料跟不上，倉(cāng)庫(kù)里面和線體工位上物料堆積如山，但需要的物料沒(méi)有，這是企業(yè)沒(méi)有物流作業(yè)計(jì)劃的問(wèn)題。我們是否知道具體什么時(shí)候需要這些物料？我們?cè)趺幢ＷC這些物料在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候準(zhǔn)確無(wú)誤的送上工位？前提是我們對(duì)于供應(yīng)商送貨、卸貨、檢驗(yàn)、入庫(kù)、分揀、配套、配送都要有精確的時(shí)間規(guī)劃，也就是物流計(jì)劃，才能使得精確的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃具備實(shí)現(xiàn)的前提。另外，我們都知道生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品缺少任何一個(gè)物料都是生產(chǎn)不出來(lái)的，物料是否齊套是最重要的前提之一，那么，如何讓所有的物料都在規(guī)定的時(shí)間里面準(zhǔn)備完成送到線上？這就是企業(yè)內(nèi)部物流一體化、系統(tǒng)性規(guī)劃和管理的問(wèn)題了。
5沒(méi)有真正理解客戶交期
客戶需求交期是供應(yīng)鏈交付執(zhí)行的輸入，客戶交期的準(zhǔn)確性，很大程度上決定了后續(xù)整個(gè)供應(yīng)鏈履行過(guò)程及管控的有效性，客戶交期決定了訂單優(yōu)先級(jí)，訂單優(yōu)先級(jí)決定了生產(chǎn)的先后順序。很多企業(yè)對(duì)于客戶需求缺少精確管理，沒(méi)有獲取準(zhǔn)確的客戶交期意識(shí)，交期都是大概的、隨便的、拍腦袋的，甚至門店自己填的，客戶需求發(fā)生變化了也沒(méi)有及時(shí)傳遞到后臺(tái)。特別是對(duì)于終端客戶，而終端客戶的需求才是真正的需求，顧客說(shuō)什么時(shí)候要產(chǎn)品，我們的目標(biāo)就是要在這個(gè)時(shí)間交付。但就是因?yàn)檩斎氲慕黄诓粶?zhǔn)確甚至沒(méi)有交期，很多企業(yè)往往是“做出來(lái)的產(chǎn)品不是最緊急的，最需要的產(chǎn)品不知道什么時(shí)候能做出來(lái)”，“高庫(kù)存、低交付”的尷尬局面并不少見(jiàn)。所以我們的生產(chǎn)計(jì)劃必須要嚴(yán)格堅(jiān)持“客戶需求導(dǎo)向”，要建立客戶需求導(dǎo)向的拉動(dòng)式供應(yīng)鏈體系。
6計(jì)劃與執(zhí)行脫節(jié)
如何定義好的計(jì)劃？就是計(jì)劃能夠準(zhǔn)確執(zhí)行，還能保證在合理的庫(kù)存范圍內(nèi)準(zhǔn)確達(dá)成交付，這樣的計(jì)劃就是好的計(jì)劃。說(shuō)起來(lái)容易，但實(shí)際操作起來(lái)卻很糾結(jié)，現(xiàn)實(shí)是我們看到的很多企業(yè)計(jì)劃和執(zhí)行都是“兩層皮”。一種現(xiàn)象是“看菜吃飯”，就是不管市場(chǎng)需要什么，有什么物料、有什么產(chǎn)能就做什么，這樣計(jì)劃是能夠達(dá)成了，但滿足不了需求，這樣的計(jì)劃就不叫計(jì)劃。另一種現(xiàn)象是“按需排產(chǎn)”，市場(chǎng)訂單來(lái)了，就排到計(jì)劃中去，經(jīng)常滿負(fù)荷排、超量排或者訂單量不足，這樣“需求”確實(shí)體現(xiàn)了，但是供應(yīng)鏈能力滿足不了，計(jì)劃和執(zhí)行還是脫節(jié)的。
所以計(jì)劃不能只會(huì)埋頭苦干，而不會(huì)協(xié)同。從執(zhí)行層面來(lái)看，我們排了供應(yīng)商交貨計(jì)劃、到貨計(jì)劃、檢驗(yàn)計(jì)劃、配套計(jì)劃、配送計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、入庫(kù)計(jì)劃、發(fā)運(yùn)計(jì)劃、交付計(jì)劃等各類作業(yè)計(jì)劃，但我們沒(méi)有關(guān)注計(jì)劃和執(zhí)行之間的差異問(wèn)題?！拔业娜蝿?wù)是排計(jì)劃，你的任務(wù)是按照計(jì)劃操作，計(jì)劃執(zhí)行不到位就不是計(jì)劃的問(wèn)題了”？。這里一個(gè)重要的邏輯和課題是，計(jì)劃管理要懂得如何進(jìn)行“差異管理”，如何對(duì)比計(jì)劃和執(zhí)行分析差異？如何通過(guò)與各部門的協(xié)同、對(duì)業(yè)務(wù)模式的變革、對(duì)流程的改善來(lái)消除差異？有一句話叫“計(jì)劃管理就是管差異”，確實(shí)非常有道理。
7計(jì)劃人員不了解現(xiàn)場(chǎng)
我們看到大多數(shù)計(jì)劃人員一天到晚都坐在電腦前，做著“表哥表姐”，打著電話協(xié)調(diào)各類問(wèn)題，坐在會(huì)議室盯著表格分析效率和延期等，但很多人不愿意走到現(xiàn)場(chǎng)去，去看看我們要的產(chǎn)品現(xiàn)在處于什么狀態(tài)？我們的生產(chǎn)效率發(fā)揮得怎么樣？我們的員工狀態(tài)如何？我們的物料是否準(zhǔn)備到位？去向現(xiàn)場(chǎng)的管理人員了解生產(chǎn)的情況和異常的情況？當(dāng)然，如果我們的企業(yè)能做到真正的“生產(chǎn)全流程數(shù)據(jù)可視化”，通過(guò)信息化使得現(xiàn)場(chǎng)情況能夠一目了然，這個(gè)問(wèn)題也許就不存在了，但有多少企業(yè)實(shí)現(xiàn)了呢？更何況，一定有一些狀況、異常、狀態(tài)是信息化體現(xiàn)不了的，作為對(duì)接生產(chǎn)和需求的直接操盤手，必須要能夠扎根到現(xiàn)場(chǎng)，了解并熟悉現(xiàn)場(chǎng)，與現(xiàn)場(chǎng)人員打成一片，計(jì)劃能力才能跟上一層樓。
以上是我對(duì)制造企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃管理問(wèn)題的不完全總結(jié)。很多讀者看別人談問(wèn)題都不屑一顧，光談問(wèn)題誰(shuí)不會(huì)？殊不知“問(wèn)題即方案”，只要我們真正弄清楚了問(wèn)題所在，真正行動(dòng)起來(lái)去剖析、關(guān)注各個(gè)層面的細(xì)節(jié)，解決問(wèn)題就是水到渠成的事情。當(dāng)然，前提是你得理解了計(jì)劃管理基本的內(nèi)在邏輯和價(jià)值導(dǎo)向，如果只是“頭疼醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，那效果自然不會(huì)太明顯。
