如今供應(yīng)鏈數(shù)字化的重要程度已從幾年前的趨勢(shì)明朗，升級(jí)為企業(yè)必然的發(fā)展方向。根據(jù)ASCM的未來(lái)10年十大供應(yīng)鏈趨勢(shì)，企業(yè)的首要任務(wù)就是數(shù)字供應(yīng)鏈。該報(bào)告強(qiáng)調(diào)：“一流的組織必須推進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化，否則將被更靈活、高效的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甩在后面“。來(lái)源：ASCM未來(lái)10年十大供應(yīng)鏈趨勢(shì)報(bào)告近幾年來(lái)自災(zāi)害、COVID19、戰(zhàn)爭(zhēng)、政治沖突、經(jīng)濟(jì)衰退和通貨膨脹的全球危機(jī)，外部環(huán)境的持續(xù)挑戰(zhàn)，造成企業(yè)更高的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)不穩(wěn)定。在危機(jī)時(shí)期，利潤(rùn)萎縮，企業(yè)更加無(wú)法承受運(yùn)營(yíng)效率的損失。這加快了數(shù)字化的采用，應(yīng)用供應(yīng)鏈數(shù)字化技術(shù)和數(shù)據(jù)來(lái)改善企業(yè)端到端流程和整體業(yè)務(wù)，可以提高效率并節(jié)省成本。但對(duì)于像供應(yīng)鏈這樣復(fù)雜的流程來(lái)說(shuō)，員工、客戶、供應(yīng)商和其他合作伙伴眾多，先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)實(shí)施成本高昂，而且組織可能難以學(xué)習(xí)。關(guān)于供應(yīng)鏈數(shù)字化，行業(yè)協(xié)會(huì)和專業(yè)機(jī)構(gòu)之間首次產(chǎn)生了激烈的爭(zhēng)議。爭(zhēng)議的源起是2023年SCOR模型的第14版做了重大的改版，更新為SCOR-DS（Supply-Chain Operations Reference-Model Digital Standard），即SCOR數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)。SCOR模型起源于SCC國(guó)際供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)（被APICS合并，即現(xiàn)在ASCM國(guó)際供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)），每代版本由全球供應(yīng)鏈領(lǐng)先企業(yè)參與制定，理論影響了主流供應(yīng)鏈軟件，如SAP，Blue Yonder等。SCOR進(jìn)入國(guó)內(nèi)后，包括華為， 聯(lián)想，京東等領(lǐng)先企業(yè)都進(jìn)行了應(yīng)用實(shí)踐。2010年納入國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)參考模型GB/T 25103-2010》。可以說(shuō)，SCOR已成為全球供應(yīng)鏈流程與績(jī)效的重要參考體系，在過(guò)去的20多年它每1-3年就迭代一次新版本。從2010年的SCOR 10版到2020年的13版更新多在2、3級(jí)流程，而今年的14版是變革最大的，算是為供應(yīng)鏈數(shù)字化而做的重大調(diào)整，幾乎顛覆了原有模型。而對(duì)于這次的改版，在過(guò)去20年都保持贊賞和推薦SCOR模型的Gartner，卻在SCOR-DS發(fā)布后不到3個(gè)月就發(fā)表了一篇論文，建議企業(yè)組織停止使用ASCM的SCOR-DS模型。
Gartner作為一家知名的IT調(diào)研與咨詢服務(wù)公司，它連續(xù)10多年發(fā)布全球供應(yīng)鏈25強(qiáng)的榜單。盡管供應(yīng)鏈只是Gartner業(yè)務(wù)中的一小塊，但它每年發(fā)布的全球供應(yīng)鏈25強(qiáng)傳播廣泛，因此有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/span>雖然Gartner的排名永遠(yuǎn)都存在爭(zhēng)議，并非所有人信服，但上榜的公司都以此為榮。因?yàn)槿蚬?yīng)鏈25強(qiáng)的榜單的知名度，也讓Gartner在供應(yīng)鏈專業(yè)領(lǐng)域有了相當(dāng)?shù)牡匚?，而大眾很容易混淆知名度與專業(yè)度的差異。Gartner抨擊SCOR-DS模型理由是“專注于職能，是企業(yè)無(wú)法從供應(yīng)鏈數(shù)字項(xiàng)目投資中獲得足夠價(jià)值的關(guān)鍵原因”。誠(chéng)然，SCOR-DS圍繞Orchestrate、Plan、Order、Source、Transform、Fulfill和Return，共七個(gè)主要管理流程進(jìn)行組織，仍然保持了職能的劃分。但模型的圖形構(gòu)架了圍繞Orchestrate的雙無(wú)限循環(huán)，打破了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的直線型“鏈Chain”，明確了網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)涵。同時(shí)表示當(dāng)前供應(yīng)鏈的“循環(huán)looped、連續(xù)continuous、連接connected”性質(zhì)。在管理學(xué)中，一個(gè)組織事物的劃分有兩大類：項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)。企業(yè)的數(shù)字化是變革型大項(xiàng)目，在長(zhǎng)期的實(shí)施推進(jìn)中，會(huì)包含很多不同層級(jí)的項(xiàng)目。任何項(xiàng)目都有明確的開(kāi)始和關(guān)閉時(shí)間節(jié)點(diǎn)。這也是為什么“項(xiàng)目管理”本身也是一個(gè)很重要的學(xué)科。項(xiàng)目關(guān)閉交付后，是將項(xiàng)目成果融入大部分員工的日常工作，是運(yùn)營(yíng)，是項(xiàng)目成熟后內(nèi)化的結(jié)果。做項(xiàng)目沒(méi)有固定套路，一切更新的操作合理與否，是在項(xiàng)目最后的成敗來(lái)判斷的。而運(yùn)營(yíng)必須要有穩(wěn)定的套路，要可以測(cè)量和評(píng)估的績(jī)效，就會(huì)有職責(zé)的劃分。
SCOR是供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的成熟模型，旨在幫助供應(yīng)鏈解決業(yè)務(wù)問(wèn)題并改進(jìn)流程和績(jī)效，而非變革性項(xiàng)目。同理，SCOR-DS是為了供應(yīng)鏈數(shù)字化運(yùn)營(yíng)而迭代的模型。Gartner以數(shù)字化變革項(xiàng)目的ROI來(lái)抨擊SCOR-DS，個(gè)人理解是ASCM在SCOR-DS發(fā)布3個(gè)月后就推出新的證書CTSC(CERTIFIED IN TRANSFORMATION FOR SUPPLY CHAIN)，大量引用和推崇與德勤合作的DCM（數(shù)字能力模型DIGITAL CAPABILITY MODEL)。ASCM作為權(quán)威的供應(yīng)鏈培訓(xùn)和認(rèn)證考試機(jī)構(gòu)，影響了咨詢公司之間的競(jìng)爭(zhēng)。
盡管SCOR-DS的框架仍以職能劃分，但也強(qiáng)調(diào)在實(shí)際應(yīng)用中，數(shù)字化運(yùn)行下的跨職能的職責(zé)要求，體現(xiàn)在其PEOPLE中的能力細(xì)則要求。在ASCM的2023年供應(yīng)鏈薪酬調(diào)查中，也特別側(cè)重的數(shù)字化下的跨職能崗位。
基于SCOR-DS的工作角色調(diào)查數(shù)據(jù)
比如，當(dāng)問(wèn)到”工作角色中主要職能是什么”和“工作角色中包含的所有職能”時(shí)，以PLAN 為例，數(shù)據(jù)分別是21%和51%，有30%的參與調(diào)查者的本職工作不是PLAN，但崗位中包含PLAN相關(guān)工作。SCOR-DS不僅具有詳細(xì)的流程、指標(biāo)、實(shí)踐和人員技能清單，且能夠?qū)⑺羞@些部分相結(jié)合，并架構(gòu)工作流程之間的預(yù)定義關(guān)系，是一個(gè)很棒的工具。Gartner的模型Demand-Driven Value Network (DDVN需求驅(qū)動(dòng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò))， 也非常值得供應(yīng)鏈專業(yè)人士的借鑒。 在企業(yè)的數(shù)字化變革中，可以同時(shí)利用 Gartner 的DDVN和 ASCM的SCOR-DS，德勤的DCM，而不被其中任何一方的名氣干擾。畢竟任何模型都只是工具，怎么用好才是關(guān)鍵。
況且這3個(gè)模型的底層邏輯是相通的，包括Whole systems Thinking全局思維，以及Digital Enabled利用技術(shù)為企業(yè)增加可衡量的價(jià)值。個(gè)人認(rèn)為DDVN和DCM更適合用于做項(xiàng)目時(shí)理清思路，SCOR-DS更適合運(yùn)營(yíng)時(shí)查漏補(bǔ)缺，持續(xù)優(yōu)化。見(jiàn)仁見(jiàn)智，歡迎討論。
